Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě penzista.net. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím a prodávajícím.

Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.) vždy v novelizovaném znění.

Rozsah spolupráce s ohledem na zasílání emailových adres uživatelů za účelem hodnocení obchodu

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Provozovatel obchodu

Internetový obchod penzista.net je provozován společnosti MUDr. Karel Metyš, IČ: 87360462, sídlo provozovny: Za Horizontem 515, Králův Dvůr.

Objednání

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího. K potvrzení objednávky dochází elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře na vámi zadanou emailovou adresu. Daňový doklad obdrží zákazník vždy se zbožím. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Zákazník má možnost v objednávkovém formuláři rozlišit dodací a fakturační adresu. Objednáním zboží zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů, které jsou zpracovány za účelem zasílání informačních, edukačních a obchodních sdělení na jeho emailovou adresu.

Reklamace a záruční podmínky

Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet dnem převzetí zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Aktuální expiraci uvádíme v detailu každého produktu.\nDoklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

Adresa pro zasílání reklamací

Internetový obchod penzista.net

Za Horizontem 515

267 01 Králův Dvůr

Každý reklamovaný produkt, který jste zakoupili v tomto elektronickém obchodu předáváme výrobci k odbornému posouzení, jehož cílem je zjistit, zda má reklamovaná vada původ ve výrobním procesu či nikoli. Reklamace doporučujeme zasílat doporučeně v pevné krabičce nebo v případě většího zboží důkladněji zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy. K reklamovanému zboží je třeba přiložit také dopis s popisem vady.

Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží pořízeného zásilkovým prodejem odstoupit od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:

• • vrácené zboží musí být kompletní
  • zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (za porušení nebo znehodnocení zboží se nepokládá rozbalení zboží). Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží vrátit, stává se dále neprodejným
  • k reklamaci přiložte námi vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky
  • uveďte číslo svého bankovního účtu

Doporučujeme zasílat vrácené zboží v pevném obalu, nikoli v obálce (ani protinárazové nebo bublinkové). V případě poškození zásilky v průběhu přepravy nemusí být balíček převzat. V případě odstoupení od smlouvy při dodržení výše uvedeného klient obdrží celou částku včetně fakturovaného dopravného, vyjma nákladů, které má zákazník spojené s podáním balíčku s vráceným zbožím. Částka bude vrácena na Vámi udaný účet během 5–10 dní od obdržení vráceného zboží. Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit v případě předem nepředpokládané nemožnosti plnit – např. v důsledku ukončení výroby produktu nebo jeho dlouhodobého výpadku v dodávkách – nebo v případě technických chyb umožňujících zboží objednat za nestandardních podmínek.

Ochrana osobních údajů

Při prodeji zboží shromažďuje elektronický obchod pouze kontaktní údaje – konkrétně jména, adresy, telefonní čísla a emailové adresy za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou přepravních společností (GLS, FOFRCZ).