Co je důležité před objednávkou
Veřejné objednávání je zatím uzavřené. Připravujeme pilot pro jeden ověřený produkt a jeden kus, s doručením v ČR na obsluhované výdejní místo Packety. Z-BOX není součástí pilotu. Cenu dopravy a termín obou přeprav vám potvrdíme v ověřené nabídce; zboží objednáme u dodavatele a po přijetí přepošleme. Níže uvedený přehled popisuje také obecná pravidla pro další rozšiřování nabídky.
Způsob dopravy, konečnou cenu a dostupnou platbu vždy zkontrolujte v pokladně před odesláním objednávky. Nabídka se může lišit podle zboží, počtu balíků a doručovací adresy.
Doprava
Běžný balík systém spočítá automaticky. Rozměrné nebo nejasné zboží bezpečně převede na dopravu po dohodě.
Platba
V pokladně se zobrazí pouze možnosti, které jsou pro konkrétní objednávku skutečně dostupné.
1. Jak postupovat
-
Vyberte zbožíSystém posoudí celou objednávku, nikoli jen jednu položku.
-
Zkontrolujte pokladnuPřed odesláním uvidíte dostupnou dopravu, platbu a celkovou cenu včetně DPH.
-
U nestandardního zboží vyčkejte na domluvuPokud se zobrazí „Doprava po dohodě“, ověříme s vámi možnosti a cenu před dalším postupem.
2. Jak zjistíte cenu dopravy
U zboží, které lze odeslat běžným balíkem, vypočítáme dopravu podle velikosti celé objednávky, počtu potřebných balíků a zvoleného způsobu doručení. Konečnou cenu včetně DPH uvidíte v pokladně ještě před odesláním objednávky.
Pokud bezpečný výpočet není možný, systém nesmí nabídnout nulovou ani neověřenou cenu a převede dopravu k individuální domluvě.
3. Balíková doprava
Pro konkrétní objednávku se nabídnou pouze způsoby doručení, které odpovídají rozměrům, hmotnosti a počtu balíků. Konkrétní dopravce a dostupné místo zvolíte až z nabídky v pokladně.
- Více menších výrobků se snažíme bezpečně spojit do společného balíku.
- Pokud objednávka vyžaduje více balíků, započítá se doprava za každý z nich.
- Box nebo výdejní místo se nabídne pouze tehdy, když zásilka splní příslušné limity.
4. Rozměrné zboží a doprava po dohodě
Postele, velká křesla, rozměrné matrace, některé vozíky a další těžké nebo nadrozměrné výrobky neposíláme automaticky jako běžný balík. U těchto položek se zobrazí „Doprava po dohodě“.
Podle výrobku a místa doručení s vámi ověříme vhodný způsob dopravy, cenu, termín a případně také výnos nebo montáž. Pokud dopravu zajišťuje přímo dodavatel, sdělíme vám podmínky před potvrzením dalšího postupu.
5. Platba bankovním převodem
Pilot umožňuje platbu bankovním převodem. Po odeslání objednávky vám nejprve potvrdíme její přijetí do systému. Zatím neplaťte. Ručně ověříme dostupnost u dodavatele, celkovou cenu a termín dodání. Platební údaje obdržíte až po ověření nabídky a vašem souhlasu. Platbu považujeme za uhrazenou po skutečném připsání na náš účet. Poté zboží objednáme u dodavatele, po jeho přijetí zkontrolujeme a přepošleme vám na vybrané obsluhované výdejní místo Packety.
Číslo účtu vždy zkontrolujte v potvrzení objednávky. Pokud e-mail nedorazí nebo si nejste jistí, před platbou nás kontaktujte.
6. Platba kartou
Online platbu kartou připravujeme. Na této stránce ji označíme jako dostupnou až po dokončení smluvního, účetního, bezpečnostního a testovacího ověření a po skutečné aktivaci v pokladně.
7. Dodání a kontrola zásilky
O dalším postupu a odeslání vás budeme informovat e-mailem. Při převzetí zkontrolujte stav obalu. Viditelné poškození oznamte dopravci a pokud možno je vyfotografujte.
Dostupnost a předpokládaný termín se mohou lišit podle výrobku a dodavatele. Pokud se po objednání objeví nečekané zdržení, ozveme se vám.
8. Co zákazníci potřebují vědět
Proč se cena dopravy nezobrazuje už u každého produktu?
Cena může záviset na celé objednávce, počtu balíků a adrese. Rozhodující je proto výsledná nabídka v pokladně.
Co znamená „Doprava po dohodě“?
Objednávku nelze bezpečně nacenit jako běžný balík. Nejdříve s vámi ověříme vhodný způsob, cenu a případné doplňkové služby.
Kdy bude možné zaplatit kartou?
Až po úplném ověření a skutečné aktivaci. Do té doby se karta na této stránce ani v pokladně nesmí tvářit jako dostupná.
9. Vrácení zboží a pomoc s výběrem
Informace o odstoupení od smlouvy, nákladech na vrácení a reklamacích najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Pokud si nejste jistí vhodným doručením nebo platbou, napište nám ještě před objednáním přes stránku Kontakt. Rádi s vámi projdeme skutečně dostupné možnosti.