Obchodní podmínky

Znění schválené k publikaci dne 15. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Penzista.net na adrese https://www.penzista.net/

1.2 Prodávajícím je:

GeroMedico s.r.o. se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1 IČO: 19137699 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 381955 e-mail: info@penzista.net telefon: +420 734 334 014 dále jen „prodávající“.

1.3 Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu, dále jen „kupující“. Spotřebitelem je kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

1.4 Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej hmotného zboží. Pro placené členství, předplatné, digitální obsah, odbornou poradnu nebo jinou digitální službu budou před jejím spuštěním zveřejněny odpovídající doplňující podmínky.

1.5 Ustanovení odchylná od těchto podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Taková ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.

1.6 Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Prodávající může obchodní podmínky změnit; pro konkrétní objednávku vždy platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Informace o zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti a případných omezeních jsou uvedeny u jednotlivých nabídek v e-shopu. Fotografie mají ilustrační charakter, pokud u konkrétního zboží není výslovně uvedeno, že zachycují právě prodávaný kus.

2.2 U použitého zboží prodávající popíše jeho stav, známky používání, známé vady a chybějící příslušenství přímo v nabídce. Běžné opotřebení odpovídající popsanému stavu použité věci není vadou.

2.3 Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, výběrem nabízeného způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním může zadané údaje zkontrolovat a opravit.

2.4 Odesláním objednávky tlačítkem, jehož označení jednoznačně vyjadřuje povinnost platby, kupující podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Současně potvrzuje, že měl možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

2.5 Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena doručením výslovného přijetí objednávky prodávajícím. Automatická zpráva, která pouze potvrzuje přijetí objednávky do systému, není přijetím objednávky, pokud je tak v této zprávě výslovně uvedeno.

2.6 Potvrzení uzavřené smlouvy obsahuje shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky v podobě, kterou si kupující může uložit. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě; není-li dostupná v zákaznickém účtu, poskytne její obsah kupujícímu na požádání.

2.7 Prodávající může objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud zboží není dostupné, kupující objednal množství přesahující zveřejněný limit, nelze ověřit podstatné údaje objednávky nebo je uvedená cena zjevně chybná. Za zjevnou chybu se nepovažuje pouhá skutečnost, že je cena výhodnější než u jiných prodejců. O odmítnutí a případném vrácení již přijaté platby prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena zboží je uvedena včetně daní a povinných poplatků, pokud právní předpis neumožňuje uvést ji jinak. Před odesláním objednávky se kupujícímu zobrazí celková cena zboží, cena dopravy, případný poplatek za zvolenou platbu a celková částka k úhradě.

3.2 Aktuálně dostupné způsoby platby, jejich případné poplatky a podmínky se zobrazují v košíku. Kupující hradí cenu způsobem, který si v objednávce zvolí.

3.3 Při bankovním převodu je cena uhrazena připsáním na účet prodávajícího. Při platbě prostřednictvím platební brány se kupující řídí také technickými a bezpečnostními pravidly jejího provozovatele; tím nejsou dotčena práva kupujícího vůči prodávajícímu.

3.4 Daňový doklad bude kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce, případně bude dostupný v zákaznickém účtu.

3.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, co nastane později. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele při převzetí zboží od prodávajícího nebo jím určeného dopravce. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí při předání tomuto dopravci.

4. Doprava a dodání

4.1 Způsoby dopravy, ceny, předpokládané dodací doby a případná územní nebo rozměrová omezení jsou uvedeny v e-shopu a v košíku před odesláním objednávky.

4.2 Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě uvedené u zboží nebo v potvrzení objednávky. Není-li konkrétní lhůta dohodnuta, dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

4.3 Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem a oznámit prodávajícímu co nejdříve. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

4.4 Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na marné doručení a případné opakované odeslání. Pouhé nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.

4.5 Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Již zaplacenou částku vrátí nejpozději do 14 dnů, nedohodne-li se s kupujícím na jiném řešení.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

5.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

5.2 Obsahuje-li jedna objednávka více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky. U pravidelné dodávky zboží po sjednanou dobu běží od převzetí první dodávky.

5.3 Pro zachování lhůty stačí, když spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Může použít vzorový formulář v příloze, není to však jeho povinnost. Oznámení lze zaslat na info@penzista.net nebo na adresu sídla prodávajícího.

5.4 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Běžné přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit běžnou poštou, je odhad přímých nákladů na vrácení uveden u nabídky nebo nejpozději před odesláním objednávky.

5.5 Zboží se vrací na tuto vratkovou adresu:

Michal Procházka (GeroMedico s.r.o.) Mansfeldova 801/4 198 00 Praha

Zboží zaslané na dobírku nemusí prodávající převzít. Vratková adresa není provozovnou určenou k osobním návštěvám; osobní předání je možné pouze po předchozí dohodě.

5.6 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, rozdíl se nevrací. Prodávající nemusí platbu vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

5.7 Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil, pokud výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

5.8 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Originální obal není obecně podmínkou odstoupení, jeho nepřiměřené poškození však může být zohledněno, pokud tím prokazatelně klesne hodnota zboží.

5.9 Právo odstoupit do 14 dnů spotřebitel nemá zejména u:

zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu,
zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které ze zdravotních nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit,
zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal porušil,
novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném,
dalších případů stanovených § 1837 občanského zákoníku.

5.10 Výjimka z odstoupení se použije pouze tehdy, pokud jsou splněny její zákonné podmínky a spotřebitel byl o výjimce před uzavřením smlouvy informován.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Věc zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodná k ujednanému i obvyklému účelu, je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny a splňuje obvyklé vlastnosti, životnost, bezpečnost a další požadavky, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu věci a veřejná prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci.

6.2 Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

6.3 U použitého zboží lze dobu podle předchozího odstavce dohodou zkrátit až na jeden rok. Zkrácení se použije pouze tehdy, pokud bylo zřetelně uvedeno u konkrétní nabídky před objednávkou a zaznamenáno v kupní smlouvě nebo potvrzení objednávky.

6.4 Právo z vady spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. U použitého zboží se odpovědnost nevztahuje na opotřebení nebo známou vadu odpovídající stavu, na který byl spotřebitel před koupí výslovně upozorněn. Běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním není vadou.

6.5 Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady, hodnotu věci bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.

6.6 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí, bez značných obtíží pro spotřebitele a na vlastní náklady. Spotřebitel zpřístupní věc prodávajícímu; náklady na převzetí vadné věci nese prodávající.

6.7 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy,
je z prohlášení nebo okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

6.8 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

6.9 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@penzista.net, v sídle prodávajícího, v případné provozovně, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment, nebo jiným dohodnutým způsobem. Reklamované zboží se po domluvě zasílá na vratkovou adresu uvedenou v článku 5.5. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Vzorový formulář je v příloze, jeho použití není povinné.

6.10 Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení.

6.11 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebitel musí poskytnout potřebnou součinnost, zejména umožnit přezkoumání reklamovaného zboží.

6.12 Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

6.13 Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

6.14 Kupující, který není spotřebitelem, uplatňuje práva z vadného plnění podle obecné úpravy občanského zákoníku. Zjevné vady by měl oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí a prohlídce zboží.

7. Bezpečné používání zboží

7.1 Kupující je povinen se před použitím seznámit s návodem, bezpečnostními informacemi, určeným účelem a omezeními uvedenými u zboží nebo v jeho dokumentaci.

7.2 Informace na Penzista.net nenahrazují diagnózu, doporučení lékaře ani individuální posouzení zdravotního stavu. Je-li použití pomůcky závislé na zdravotním stavu nebo odborném nastavení, měl by kupující postup konzultovat s kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.

7.3 Tímto článkem nejsou omezena zákonná práva kupujícího ani odpovědnost prodávajícího za bezpečnost a vady zboží.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na Penzista.net.

8.2 Údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy prodávající zpracovává bez nutnosti marketingového souhlasu. Zasílání newsletteru a další marketing se řídí samostatnými pravidly a případným souhlasem kupujícího.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

9.1 Stížnosti lze zaslat na info@penzista.net. Prodávající zašle informaci o jejich vyřízení na kontaktní adresu kupujícího.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

9.3 Před podáním návrhu na mimosoudní řešení se spotřebitel nejprve pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena kogentní práva, která mu přiznává právní řád jeho obvyklého bydliště.

10.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, jejíž smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje, aniž by byla omezena zákonná práva spotřebitele.

10.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. 7. 2026.

Adresát: Michal Procházka (GeroMedico s.r.o.) Mansfeldova 801/4, 198 00 Praha info@penzista.net

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

zboží:
číslo objednávky:
datum objednání:
datum převzetí:
jméno a příjmení spotřebitele:
adresa spotřebitele:
e-mail nebo telefon:
požadovaný způsob vrácení peněz (nepovinné):
datum:
podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):