Náhradní díl
Pomůžeme určit, jaké označení, rozměr nebo fotografii bude potřeba pro ověření správného dílu.
Servis a náhradní díly
Veškeré servisní požadavky a náhradní díly řešíme individuálně podle konkrétní pomůcky, dostupnosti vhodných dílů a výsledku konzultace.
Individuální posouzení
Začněte tím, co o pomůcce víte
Nemusíte znát přesný název dílu ani odborný popis závady. Pomůže výrobce, typ pomůcky, sériové číslo a několik vět o tom, co se změnilo nebo co potřebujete doplnit.
S čím vám můžeme pomoci
Servis pomůcky
Společně upřesníme závadu a další bezpečný krok. Samotnou možnost opravy vždy potvrdí příslušný servis.
Nasměrování
Pokud požadavek nepatří k nám, pokusíme se doporučit vhodnější kontakt nebo typ odborného pracoviště.
Jak postupujeme
-
Popíšete pomůcku a požadavekStačí několik vět. Všechna technická pole jsou nepovinná.
-
Upřesníme potřebné informacePokud něco chybí, ozveme se a domluvíme, co je možné bezpečně ověřit na dálku.
-
Prověříme možnostiDostupnost dílu, servisní postup a další podmínky se zjišťují pro konkrétní pomůcku.
-
Navrhneme další krokMůže jít o doplnění údajů, kontakt na servis nebo individuální nabídku bez automatického závazku.
Připravte podklady k požadavku
Vyplňte jen to, co víte. Průvodce nic automaticky neodesílá ani neukládá; pouze připraví text nového e-mailu ve vašem zařízení.
Fotografie můžete následně přiložit přímo ve své e-mailové aplikaci. Neposílejte zdravotní dokumentaci ani jiné citlivé osobní údaje.
Časté otázky
Musím znát sériové číslo?
Ne. Pokud jej ale bezpečně najdete na výrobním štítku, může výrazně pomoci s rozlišením modelu a kompatibility.
Mohu poslat fotografie?
Ano. Průvodce otevře nový e-mail a fotografie k němu můžete přiložit ve své e-mailové aplikaci. Neposílejte zdravotní dokumentaci ani jiné citlivé údaje.
Znamená odeslání požadavku objednávku opravy?
Ne. Jde pouze o žádost o individuální posouzení. Cena, termín, dostupnost dílu i možnost opravy se potvrzují samostatně.