Registrující praktický lékař zajišťuje návštěvní službu pacientům, kteří se kvůli zdravotnímu stavu nemohou dostavit do ordinace a jejichž péči lze bezpečně poskytnout doma. Nejde ale o náhradu zdravotnické záchranné služby při náhlém ohrožení života.
Stručně řečeno
- Návštěvní služba patří k primární ambulantní péči registrujícího praktického lékaře.
- Rozhoduje zdravotní stav pacienta a povaha péče, ne pouze jeho věk.
- Požadavek je vhodné ordinaci popsat konkrétně a uvést, proč není možná běžná doprava.
- Při náhlém život ohrožujícím stavu volejte 155.
Kdy je návštěva doma vhodná
Typickým příkladem je kontrola nepohyblivého nebo obtížně převozitelného pacienta, péče po operaci, kontrola chronického onemocnění u člověka neschopného cesty do ordinace nebo podpora v rámci paliativní péče. Lékař posuzuje také to, zda lze potřebné vyšetření či ošetření doma skutečně provést.
Jak o návštěvu požádat
Při telefonátu stručně popište aktuální obtíže, pohyblivost pacienta, dobu trvání potíží a důvod, proč se nemůže dostavit. Uveďte také, zda má dušnost, poruchu vědomí, silnou bolest, náhlou slabost nebo jiné varovné příznaky. Ordinace pak může zvolit návštěvu, jiný termín, domácí péči nebo zdravotnickou dopravu.
Když ordinace návštěvu odmítne
Požádejte o srozumitelné vysvětlení a o návrh bezpečného dalšího postupu. Pokud nejde o akutní stav, lze žádost zaslat také písemně a uchovat si její kopii. Stížnost je možné nejprve podat poskytovateli zdravotních služeb; dále se lze obrátit na příslušný krajský úřad, zdravotní pojišťovnu nebo Českou lékařskou komoru. Konkrétní postup závisí na okolnostech případu.
Kdy nečekat na návštěvu praktika
Při bezvědomí, výrazných potížích s dýcháním, náhlé bolesti na hrudi, příznacích cévní mozkové příhody, těžkém úrazu nebo jiném bezprostředním ohrožení života volejte 155. Operátor pomůže situaci vyhodnotit a vyšle odpovídající pomoc.
Nejčastější otázky
Má na domácí návštěvu nárok každý starší člověk?
Ne automaticky podle věku. Podstatné je, zda se pacient kvůli zdravotnímu stavu nemůže dostavit a zda lze potřebnou péči poskytnout doma.
Může lékař místo návštěvy zajistit dopravu?
Pokud pacient potřebuje vyšetření v ordinaci či nemocnici a běžná doprava není ze zdravotních důvodů možná, může být vhodná zdravotnická dopravní služba. O její indikaci rozhoduje lékař.
Je domácí návštěva totéž co domácí zdravotní péče?
Ne. Návštěvní službu poskytuje registrující lékař. Domácí zdravotní péče je samostatná ošetřovatelská, rehabilitační nebo paliativní služba, kterou musí indikovat oprávněný lékař.
Doporučení na závěr
Je-li pacient dlouhodobě hůře pohyblivý, domluvte s praktickým lékařem plán péče dříve, než nastane akutní problém. Mějte po ruce seznam léků, diagnóz a kontakt na blízkou osobu.
